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PAM (Personal Asistant Mexico)

Personal Asistant Mexico (PAM) es un servicio de secretarias / asistentes ejecutivas virtuales que brindan atención a profesionistas y empresas independientes (PyMes), que buscan ser más productivos y eficientes y no quieren perder foco en actividades que no ayudan a hacer crecer su negocio.

Somos una asistente / secretaria personal virtual que ayuda a gestionar y administrar tareas secundarias a una fracción del costo de una secretaria. Atención personalizada y accesible desde cualquier lugar donde el cliente este.

Nuestro público meta son: hombres y mujeres con edad promedio de 30 a 60 años, profesionistas independientes y/o en empresas en crecimiento (PyMes). Llevan un ritmo de vida acelerado. NSE A, B y C+ de la Ciudad de México.

PAM tiene una personalidad compuesta de dos arquetipos, es Protectora y Héroe.

Protectora: los valores que lo definen son la protección, la honestidad, el cuidado, la empatía, la importancia y la responsabilidad. Su misión es estar ahí para cuidar, y apoyar sin que nada importe.

Héroe: sus valores que lo definen son el logro, el desafío, su virtud inicial es la valentía. Su misión es luchar por lo que cree y ayudar a otras personas y ayudarlas a conseguir lo que necesitan.
Los valores de la marca son proximidad, confianza y la eficiencia.

Las definimos de la siguiente manera:

 Proximidad: El principal objetivo es ser el aliado de nuestros clientes. Creemos que ayudar a más profesionales a ser más enfocados, estructurados y disciplinados en lo que les apasiona, de forma accesible con el control de su tiempo. Sabemos que se sienten solos.

 Confianza: La confianza como principal avenida de reclutamiento. La búsqueda constante de soluciones y metodologías que aseguren la construcción sana. Buscamos que nuestros clientes confíen en compartirnos su información y ser su aliado.

 Eficiencia: Entendemos que ritmo cotidiano del profesional y de las empresas requiere transformación constante, llevándolos a ser más acertados y eficientes en la toma de decisiones y la forma de operar.

 Si resumimos la esencia de la marca, la definimos como: enfócate en crecer, nosotros cuidamos tus espaldas.

Servicios

Contamos con dos plataformas de servicios, para Profesionistas Independientes (arquitectos, diseñadores, consultores, freelancers) y las Empresas en Desarrollo (PyMes de 5 a 10 empleados)

1. Paquete Básico
Para profesionistas independientes, con el servicio más sencillo de nuestra oferta de servicios, una recepcionista que pueda ayudar a contestar llamadas, tomar mensajes, realizar y enlazar conferencias telefónicas. Contará con atención vía chat desde el portal del cliente, para clientes.

2. Paquete Personal
Profesionistas que necesitan de servicios más sofisticados, con una mayor cantidad de servicios como: recepción de llamadas, información básica del negocio, toma de mensajes, reporte de llamadas vía correo, organización de conferencias. Contará con atención vía chat desde el portal del cliente, para clientes.

3. Paquete para PyMes.
Para PyMes en fase de crecimiento que buscan empezar a delegar el trabajo que les quita foco de atención en la operación. El servicio está diseñado para realzar cuentas corporativas para atender entre 4 a 5 empleados por un mismo asistente. Los servicios que compone este paquete son: recepción personalizada de llamadas enrutadas, información básica del negocio, información básicas del negocio, toma de mensajes, reportes de llamadas recibidas vías email, organización de conferencias telefónicas y organización de enlace de llamadas.

El manejo de la agenda, se realiza para las 5 cuentas, con manejo de agenda, calendarización de eventos programados de manera electrónica, solicitud de cotizaciones, recordatorios de eventos en agenda vía correo como cumpleaños, aniversarios, compromisos)
La cuenta contara con algunas solicitudes especiales, cotizaciones, búsquedas que la empresa solicite. Vía coreo sí el profesional la requiere podrá tener manejo de su correo, con acciones básicas como el filtro de emails, respuesta de correos autorizados, redacción de correos.

Dentro de la pagina de la compañía se contará un chat que puede ser atendido por PAM.

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